Vår historia

Om Djurslottet

Det började med ett lysande halsband i novembermörkret. I dag är vi en svensk djurbutik med lager i Torslanda och över 40 000 kunder bakom oss.

0nöjda kunder
1–2 dagarleveranstid på lagervaror
Svenskverksamhet med eget lager i Göteborg
0dagars öppet köp som medlem

Det började med en rädsla vi inte kunde släppa

Problemet
Varje år försvinner tiotusentals husdjur hemifrån i Sverige. För den som drabbas är det ingen statistik. Det är en tom korg i hallen och en matskål som står orrörd.
Första produkten
Ett lysande halsband. Inget avancerat. Men det gjorde en hund synlig i mörkret, och någon hann bromsa. Då förstod vi vad vi ville ägna oss åt.
Så väljer vi än i dag
Vi tar hem varje ny produkt och går igenom den innan den läggs upp i butiken. Känns materialet tunt, sitter sömmen fel eller håller spännet inte för ett ordentligt ryck, så får den inte plats i sortimentet.
Var vi är nu
Över 40 000 kunder runt om i Sverige, och många återkommer år efter år. Det är det kvitto vi bryr oss mest om.

Från hyllan i Torslanda till din dörr

Leverans och leveranstider

Det mesta i sortimentet köper vi hem i förväg och har stående i vårt lager i Torslanda i Göteborg. När din order trillar in plockas den från hyllan samma eller nästa arbetsdag. Oftast står paketet hos dig inom 1 till 2 arbetsdagar, med PostNord eller DHL.

Några saker är beställningsvaror som vi tar hem först när du beställt dem, och de tar längre tid. Vi gömmer inte det: leveranstiden står svart på vitt på produktsidan och i kassan innan du betalar. Du ska aldrig behöva stå och gissa vid brevlådan.

Fri frakt gäller på alla ordrar inom Sverige. Behöver du returnera något får du en färdig retursedel av oss, och det mesta går tillbaka till vårt lager här i Sverige.

Garanti och öppet köp

Som klubbmedlem får du 3 års garanti och 180 dagars öppet köp, räknat från att paketet kom fram. Går något sönder löser vi det, utan långa diskussioner.

Utan medlemskap gäller 14 dagars ångerrätt enligt lag, också räknat från mottagandet.

Bli klubbmedlem

En människa svarar dig, inte ett formulär

Du har säkert skrivit till en nätbutik förr och fått tillbaka ett automatsvar som börjar med ”Vi uppskattar ditt ärende” och sedan aldrig mer hört av dig. Så gör vi inte.

Hos oss får du svar inom 12 timmar, oftast betydligt snabbare. Du får ett riktigt svar på din fråga, inte ett standardsvar som passar alla.

Ser du inget svar? Kika i skräpposten. Mejl har en tendens att hamna där ibland, och då ligger vårt svar och väntar på dig i fel mapp.

Du behöver inte ha ett problem för att skriva. Undrar du vilken storlek som passar din valp, om selen håller för en hund som drar, eller vilken bädd som funkar för en katt som helst sover på golvet? Fråga oss innan du beställer, så slipper du gissa. Vi svarar på allt, stort som smått.

4,7 av 5 från våra kunder

Betyget bygger på 300+ omdömen på Trustpilot, där 90 procent ger oss fem stjärnor.

Bästa o snabbaste servicen!
Bästa o snabbaste servicen! Fick svar på en fråga omgående en lördag.
Susanne Marie
Så otroligt nöjd med trimmern
Så otroligt nöjd med trimmern. Lätt att hantera och låter väldigt lite. Har en katt som är rädd för ljud men han reagerade inte alls på denna. Rekommenderas varmt.
Sara
Toppenbemötande av deras kundservice
Toppenbemötande av deras kundservice när jag ville returnera en vara. Om alla företag skötte det så här snyggt skulle det inte vara några problem att handla online alls!
Marie-Louise
Positiv affärsupplevelse
Bra dubbelkoppel till hundar till ett överkomligt pris. Bra, och blixtsnabb service.
Dan
Reklamation och fantastisk service
Jag köpte en tasstrimmer till min hund. När den inte gick att ladda kontaktade jag Djurslottet via mail. Nathalie svarade omgående en lördagmorgon, godkände min reklamation och skickade en ny trimmer som kom efter några dagar.
Pernilla
Supertrevlig support
Supertrevlig support och snabb på att svara. Underbar butik.
Thomas Ahlberg
Bästa o snabbaste servicen!
Bästa o snabbaste servicen! Fick svar på en fråga omgående en lördag.
Susanne Marie
Så otroligt nöjd med trimmern
Så otroligt nöjd med trimmern. Lätt att hantera och låter väldigt lite. Har en katt som är rädd för ljud men han reagerade inte alls på denna. Rekommenderas varmt.
Sara
Toppenbemötande av deras kundservice
Toppenbemötande av deras kundservice när jag ville returnera en vara. Om alla företag skötte det så här snyggt skulle det inte vara några problem att handla online alls!
Marie-Louise
Positiv affärsupplevelse
Bra dubbelkoppel till hundar till ett överkomligt pris. Bra, och blixtsnabb service.
Dan
Reklamation och fantastisk service
Jag köpte en tasstrimmer till min hund. När den inte gick att ladda kontaktade jag Djurslottet via mail. Nathalie svarade omgående en lördagmorgon, godkände min reklamation och skickade en ny trimmer som kom efter några dagar.
Pernilla
Supertrevlig support
Supertrevlig support och snabb på att svara. Underbar butik.
Thomas Ahlberg

Människorna bakom

Vi är ett litet gäng i Göteborg som håller i allt själva: inköp, produkttester, packning och kundtjänst. Ingen callcenter, ingen mellanhand som svarar åt oss.

Eftersom allt sköts internt känner vi produkterna på riktigt och kan svara på detaljfrågor om passform, material och leveranstid. Behöver något lösas är vägen till ett beslut kort.

Kontoret ligger i Karlatornet

Vårt huvudkontor ligger i Karlatornet på Hisingen i Göteborg, Nordens högsta byggnad. Utsikten över älven och hamnen är svårslagen, men ärligt talat händer det mesta ändå i mejlkorgen.

Lagret ligger några minuter bort i Torslanda. Kort väg mellan beslut och paket, och kort väg för oss att själva gå ut och känna på en produkt innan vi säger ja till den.

Allt vi säljer ska funka i ett riktigt hem, inte bara på en produktbild.

Stora profiler som har samarbetat med oss

Genom åren har kända svenska profiler testat våra produkter i sin vardag och berättat om dem för sina följare.

Felicia BergströmYouTuber & influencer
Aaron de AguiarArtist & influencer
Jonas GrentzeliusInfluencer & entreprenör

Och många fler profiler och djurägare runt om i Sverige.

Så ser en vanlig arbetsdag ut

Morgonen börjar med gårdagens ordrar. De plockas från hyllan, packas för hand och lämnas till frakt samma dag. Däremellan svarar vi på mejl, går igenom nyheter som kommit hem och testar dem innan de får plats i sortimentet.

Varje order packas för hand
Den bästa delen av jobbet
Någon är alltid med och packar upp
Varje nyhet granskas innan den läggs upp

Undrar du något?

Skriv till oss så svarar vi inom 12 timmar, oftast snabbare. Passar selen din hund, vad är skillnaden mellan två modeller, var är mitt paket? Inget är för litet att fråga om.